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Aqui você pode obter informações sobre serviços e produtos, dar sugestões ou fazer críticas. Escolha uma opção abaixo e fale com a Mundivox.
Fale com nosso suporte técnico caso tenha alguma dúvida, sugestão, elogio ou reclamação relativa a assuntos técnicos, disponível durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
E-mail: suporte@mundivox.comTelefone: +55 (21) 3553-1000 ou +55 (21) 3553-0000 – Opção 2
Assuntos Comerciais - Novos Clientes
Caso ainda não seja nosso cliente e tenha interesse em contratar ou obter informações sobre nossos produtos e serviços, fale com o setor comercial, de segunda à sexta-feira das 9hs às 18hs.
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Assuntos Comerciais - Clientes Existentes
Caso já seja nosso cliente e tenha interesse em realizar ou obter informações sobre alterações no contrato tais como, mudança no serviço ou produto, aquisição de novos produtos, alterações de dados cadastrais ou outras informações pertinentes ao contrato, fale com o nosso setor de pós-venda,de segunda à sexta-feira das 9hs às 18hs.
E-mail: posvenda@mundivox.com
Telefone: +55 (21) 3553-0000 Opção 6
Agendamento, Instalação e Mudança de Endereço
Caso tenha dúvidas sobre a data de instalação do seu serviço, tenha interesse em agendar ou reagendar sua instalação ou mudança de endereço, ou agendar o recolhimento de equipamentos, fale com nosso setor de agendamento, de segunda a sexta-feira, das 9hs às 18hs.
E-mail: agendamento@mundivox.com / mudanca@mundivox.com
Telefone: +55 (21) 3553-0077 ou +55 (21) 3553-0000 - Opção5
Caso necessite de alterações de data de vencimento, alteração de endereço fiscal ou de endereço de correspondência, inclusão de débito automático, 2ª via de nota fiscal ou outras solicitações pertinentes à nota fiscal, fale com nosso setor de faturamento, de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.
E-mail: faturamento@mundivox.com
Telefone: +55 (21) 3553-0000 Opção 3; 3
Caso possua dúvidas sobre cobrança de mensalidades, detalhamento de boleto, 2ª via de boleto, comunicação de pagamento efetuado, fale com nosso departamento de cobrança de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.
E-mail: cobrança@mundivox.com
Telefone: +55 (21) 3553-0900 Ou +55 (21) 3553-0000 - Opção 3; 2
Caso necessite acionar a Ouvidoria da Mundivox, pedimos que por gentileza tenha em mãos o protocolo de atendimento recebido nos demais canais de atendimentos. O setor de Ouvidoria funciona de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.
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Entre em contato com a Central de Relacionamento Mundivox, sempre que tiver alguma dúvida, sugestão, elogio ou reclamação, de qualquer um dos setores da Mundivox. A Central de Relacionamento da Mundivox, funciona de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.
e-mail: relacionamento@mundivox.com
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